Versand

1. Versandgebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Die verfügbaren Versandoptionen richten sich nach der Lieferadresse und den Eigenschaften der bestellten Artikel.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Unter 78,90 €: 9,90 € Versandkosten
Ab 78,90 €: kostenloser Versand

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

3. Bestellbearbeitung und Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Diese Zeit umfasst die Prüfung und Vorbereitung der Bestellung und ist nicht in der Transportzeit enthalten.

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am maßgeblichen Bearbeitungsort. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Bestellaufkommen und Verfügbarkeit der Artikel variieren.

4. Versanddienstleister und Lieferzeit

Je nach Bestellung und tatsächlicher Versandabwicklung können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

FedEx
UPS®
DHL Express
USPS

Welcher Dienstleister Ihre Bestellung übernimmt, richtet sich nach der jeweiligen Versandabwicklung. Nicht alle genannten Anbieter werden für jede Sendung eingesetzt.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Werktage. Die vorherige Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen kommt hinzu.

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch den Lieferort, die Auslastung des Versanddienstleisters, Feiertage und gegebenenfalls erforderliche Zollformalitäten beeinflusst werden. Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Angaben und keine garantierten Liefertermine. Die bei der Bestellung angegebene Lieferzeit bleibt maßgeblich.

5. Preise, Steuern und Zoll

Die im Shop angezeigten Preise und die im Checkout ausgewiesenen Versandkosten bilden die Grundlage für den zu zahlenden Bestellbetrag. Gesetzlich anwendbare Steuern und gegebenenfalls anfallende Einfuhrabgaben richten sich nach der tatsächlichen Versand- und Zollabwicklung.

Erforderliche Zollformalitäten werden entsprechend der gewählten Versandabwicklung bearbeitet. Ob Einfuhrabgaben oder weitere Gebühren anfallen und wer diese trägt, hängt unter anderem vom Versandursprung und der vereinbarten Zollabwicklung ab. Maßgebliche Kosten werden im gesetzlich erforderlichen Umfang vor Abschluss der Bestellung transparent angegeben.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Sendungsverfolgungsinformationen vom Versanddienstleister bereitgestellt werden, erhalten Sie diese über die Versandbenachrichtigung.

Über den dort angegebenen Link oder die Sendungsnummer können Sie den Transportstatus Ihrer Bestellung verfolgen.

Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten oder sich der Status über längere Zeit nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der Klärung.

7. Verspätete, verlorene oder beschädigte Sendungen

Verspätete oder verlorene Sendungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Zeit eintrifft, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Sendungsstatus und klären den Vorgang nach Möglichkeit mit dem Versanddienstleister.

Beschädigte Waren

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, sofern möglich, Fotos der Verpackung und der betroffenen Artikel bei. Wir prüfen den Sachverhalt und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Insbesondere tragen wir bei Verbraucherkäufen das gesetzliche Versandrisiko, soweit dieses nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bei uns liegt. Diese Richtlinie schränkt Ihre Ansprüche bei Verlust, Beschädigung oder nicht erfolgter Lieferung nicht ein.

8. Änderungen und Stornierungen

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie per E-Mail eine Änderung oder Stornierung beantragen. Ob diese noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab. Wir informieren Sie, sobald der Antrag geprüft wurde.

Nach dem Versand können Adressänderungen, ein Versandstopp oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Wir prüfen entsprechende Anfragen anhand der Möglichkeiten des Versanddienstleisters und der tatsächlichen Versandbedingungen.

Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

9. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Wenn Sie einen Fehler feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Änderung vor dem Versand prüfen können.

Nach dem Versand hängt eine Adressänderung von den Möglichkeiten des Versanddienstleisters ab. Eine fehlerhafte Adresse kann die Zustellung verzögern oder erschweren. Die gesetzlichen Rechte und die gesetzliche Verteilung des Versandrisikos bleiben davon unberührt.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zu Lieferproblemen kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail. So können Sie Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos direkt übermitteln.

Islairfer