Widerrufsrecht

1. Rückgabe und Widerrufsrecht

Für Bestellungen bei Islairfer gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit von 31 Tagen ab Erhalt der Ware.

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt grundsätzlich 14 Tage. Unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit erweitert diesen Zeitraum auf insgesamt 31 Tage, sofern die nachfolgenden Bedingungen erfüllt sind. Gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

Für eine freiwillige Rückgabe gelten folgende Bedingungen:

• Die Rückgabe wird innerhalb von 31 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt.

• Der Artikel wird sorgfältig behandelt und vollständig mit dem vorhandenen Zubehör zurückgesendet.

• Die Ware wird transportsicher verpackt.

Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich. Eine angemessene Prüfung der Ware bleibt zulässig. Bei darüber hinausgehender Nutzung kann im gesetzlich zulässigen Umfang Wertersatz anfallen.

Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Waren bleiben unberührt. Für bestimmte Waren, insbesondere individuell angefertigte Produkte, können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.

3. Bestellungen stornieren

Vor dem Versand

Noch nicht versandte Bestellungen können per E-Mail zur Stornierung angemeldet werden. Nach bestätigter Stornierung erstatten wir den vollständigen gezahlten Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nach dem Versand

Eine unmittelbare Stornierung ist in der Regel nicht mehr möglich. Sie können jedoch nach Erhalt der Ware Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit nutzen.

4. Kein direkter Umtausch

Ein direkter Umtausch gegen einen anderen Artikel ist nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, beantragen Sie bitte die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.

5. Rückgabe beantragen

Bitte senden Sie Ihren Rückgabeantrag bevorzugt per E-Mail an assist@islairfer.com.

Geben Sie dabei Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer

• Den Rückgabegrund, soweit Sie diesen freiwillig mitteilen möchten

• Fotos des Artikels, sofern diese zur Klärung erforderlich sind

Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen. Bitte stimmen Sie die Rücksendung vorab mit uns ab.

Bei einem gesetzlichen Widerruf können Sie Ihre Entscheidung innerhalb der geltenden Frist eindeutig erklären. Die Nutzung eines Rückgabeantrags oder die vorherige Zustimmung unsererseits ist dafür nicht erforderlich.

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden, sofern keine abweichende gesetzliche Regelung gilt.

6. Rücksendekosten

Wir stellen grundsätzlich kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Rücksendung wird vom Kunden organisiert.

• Freiwillige Rückgabe aus persönlichen Gründen: Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde.

• Gesetzlicher Widerruf: Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern er vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde.

• Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware: Bei berechtigten gesetzlichen Ansprüchen übernehmen wir die erforderlichen Kosten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Bei sperrigen Möbeln, die nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesendet werden können, informieren wir über die anwendbaren Rückgabebedingungen und erforderlichen Kosten im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.

Es werden keine pauschalen Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

7. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns unter assist@islairfer.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems mit. Fotos können die Bearbeitung erleichtern.

Wir prüfen den Fall und bieten die gesetzlich vorgesehene Lösung an. Je nach Sachlage kommen insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Rücktritt vom Vertrag in Betracht.

Eine Erstattung erfolgt, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind oder eine entsprechende Erstattung vereinbart wird. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

8. Rückerstattung

Nach einer bestätigten Stornierung erstatten wir den vollständigen gezahlten Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bei Rücksendungen veranlassen wir die Erstattung nach Eingang und erforderlicher Prüfung der Ware in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückhalten.

Erstattet wird über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde und dem Kunden dadurch keine Kosten entstehen. Bei einem Widerruf erstatten wir auch die gesetzlich zu erstattenden Standardlieferkosten.

Die tatsächliche Gutschrift hängt zusätzlich von der Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

9. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt grundsätzlich 14 Tage. Die freiwillige 31-Tage-Rückgabemöglichkeit ist eine zusätzliche Leistung und ersetzt keine gesetzlichen Ansprüche.

Bei mangelhaften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen unabhängig von unserer freiwilligen Rückgaberegelung.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Stornierungen oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

Islairfer

E-Mail: assist@islairfer.com
Telefon: +1 (409) 591-8194
Anschrift: 845 Roosevelt Dr, Silsbee, TX 77656, Vereinigte Staaten
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Bitte geben Sie bei Anfragen Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.